返品、返金、キャンセルに関するポリシー

キャンセル、返品について

有限会社井奥受注生産にて商品を制作しておりますので、お客様ご都合によるキャンセルや返品はご遠慮ください。

特別な理由でキャンセルをお受けする場合商品の特性上、納品前でもキャンセル料がかかりますことをご了承ください。尚、ご返金の対応は銀行振込となり、振込手数料のご負担をいただくようになりますのでご了承ください。

 

キャンセル料について

生地裁断後
→オーダー料金の10％。

商品制作後
→オーダー料金の30％。

 

不良品の返品・交換について

商品発送の際には十分に検品をしていますが万一、商品にほつれなどの縫製不良、傷、染み、汚れ等ありましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。折り返し、返送方法などご案内差し上げます。商品はお直し、作り直しにて対応いたします。イメージと異なるなど、お客さま都合の場合は、返品をお受けいたしかねますので、ご注意ください。

 

返品・交換できないもの

・お客様による破損、汚損した商品 ・お客様の記入間違い等による内容不備の場合

・ご使用後やご使用の形跡が明らかなもの

・デザイン変更、生地変更、お色変更した場合

・イメージと違ったなどのお客様都合のもの。

・ご連絡無しに返送された商品 ・お受け取り後8日以上経過した商品

 

ご注意

・配送中の事故に関しましては、お客様と配送会社との交渉となります。

・配送会社にて補償が出ない場合も、弊社では補償はいたしかねます。